よくある質問

月額コース(700円コース)登録、退会方法、その他の内容

月額コース(700円コース)登録、退会の仕方に関しましては、以下をご参考お願い申し上げます。

・月額コース(au/UQ mobile専用)の加入条件、申込方法を知りたい。
⇒auホームページでご確認ください。
https://www.au.com/entertainment/piccoma/  

・月額コース(au/UQ mobile専用)の加入状況について確認したい。
⇒My au/My UQ mobileでご確認ください。
https://my.au.com/rd/entertainment_pc 

月額コース(au/UQ mobile専用)を退会したい。
⇒「月額解約」ページの【月額700円コース(au/UQ mobile)】右側の「解約窓口」ボタンよりMy au/My UQ mobileへログインし、お手続きをお願いします。

・KDDIを解約した場合、ピッコマウェブを使用できるか。
⇒ピッコマウェブのログイン並びにサービスのご利用は引き続き可能となっております。
※ただしピッコマのメール案内を受信しできない可能性がございます。

・その他の内容
・初期設定用URLのSMSが届かない。
・初期設定が上手くできない。
・ポイントが付与されていない。
・自分のau/UQ mobile回線で申し込んだ月額コース(au/UQ mobile専用)を紐づけたピッコマのアカウントを確認したい。
⇒KDDIお客様センターへお問い合わせください。
■auはこちら
■UQはこちら

※ピッコマアプリに関するお問い合わせは、ピッコマアプリのマイページ>ヘルプ>お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ピッコマアプリをご利用の方は こちら 

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